La Protezione dei dati in Fratelli Carli

Privacy
Il presente documento è stato pensato dalla Fratelli Carli (in seguito, anche “Azienda”) per consentire a tutti gli interessati di reperire, in maniera pratica e veloce, le informazioni relative alle modalità di gestione e al trattamento dei dati personali raccolti dalla nostra Azienda.

In particolare, le informazioni contenute in questa pagina fanno riferimento a tutti i trattamenti svolti dalla Fratelli Carli al di fuori del Sito Web (per ricevere informazioni riguardanti la gestione e la raccolta dei dati tramite questo Sito, clicca qui). Si tratta, ad esempio, di dati che vengono forniti dai clienti al fine di eseguire gli ordini d’acquisto effettuati via posta e telefono, oppure rilasciati dagli stessi al momento degli acquisti effettuati nei nostri Empori, compresi i dati rilasciati dai visitatori del nostro Museo dell’Olivo Carlo Carli (per maggiori info, clicca qui). In questi casi, la nostra Azienda fornisce idonea informativa relativamente ai contenuti essenziali ed alla finalità dei trattamenti svolti. Tuttavia, per maggiore trasparenza e consapevolezza degli interessati, di seguito verranno specificati alcuni aspetti relativi alle modalità ed alle logiche di protezione dei dati raccolti.

Titolarità del trattamento dati
Il titolare del trattamento dei dati è Fratelli Carli S.p.A., con sede in via Garessio 11, 18100 Imperia.

Responsabili
L'elenco degli enti esterni nominati Responsabili privacy è reperibile QUI.

Trasparenza
Quando abbiamo necessità di raccogliere dati personali, questo viene esplicitato con un'apposita informativa redatta secondo la legge italiana ed europea che evidenzia, tra l'altro, le specifiche finalità d'uso. Qualora lei acquisti prodotti Fratelli Carli per corrispondenza o comunque a distanza, riceverà insieme alla merce ordinata un Libretto di benvenuto che illustra anche l’ambito di uso e circolazione dei dati e i suoi diritti in materia privacy.

Finalità
Le finalità per cui Fratelli Carli può trattare i dati dei propri Clienti e/o visitatori (del proprio Museo dell’Olivo Carlo Carli, dei propri Empori) sono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: 1) gestione degli ordini di acquisto e delle spedizioni; 2) gestione dei pagamenti e degli eventuali rimborsi in seguito a resi di merce; 3) marketing diretto via posta, web o telefono; 4) gestione concorsi a premi; 5) attività di informazione sui propri spazi digitali. La finalità di cui al numero 5 consiste nella possibilità di utilizzare immagini di clienti e/o visitatori eventualmente raccolte in occasione di eventi presso nostri Empori o presso il nostro Museo o presso fiere, a fini di informazione digitale. Per sapere come opporsi ai suddetti trattamenti consulta il successivo paragrafo Esercizio dei diritti.

Fonte dei dati
La raccolta dei dati da noi trattati avviene principalmente presso l’interessato al quale, in relazione allo specifico contesto, viene sempre rilasciata idonea informativa e/o richiesta di consenso. In ogni caso, qualora la raccolta dei dati degli interessati avvenga presso terzi, Fratelli Carli avrà cura di informarli in conformità a quanto richiesto dalla legge.

Trasferimento dei dati all’estero (extra UE)
Per fornire i nostri servizi non effettuiamo alcun trasferimento all’estero dei dati che sono mantenuti all’interno del territorio UE.

Essenzialità
Fratelli Carli S.p.A. raccoglie dati personali solo quando ciò sia essenziale per il raggiungimento della finalità dichiarata.

Qualità dei dati
Seguiamo criteri qualitativi nella gestione delle informazioni – come la raccolta diretta dall'interessato – tesi a minimizzare la possibilità che siano utilizzate informazioni non esatte.

Facoltatività
La raccolta di dati personali avviene in maniera volontaria e facoltativa per le finalità specificate nelle informative brevi rilasciate di volta in volta all’interessato, relative ai singoli contesti di raccolta dei loro dati. Si ricorda che la raccolta dei dati è indispensabile per permettere di eseguire gli ordini d’acquisto effettuati.

Attività promozionali e questionari con indagini statistiche
Invio tramite Posta e Email. I dati forniti dal cliente al momento dell’acquisto possono essere utilizzati per l’invio agli stessi di materiale informativo, promozionale e questionari con indagini statistiche relativi a prodotti acquistati o affini.

Qualora il cliente desideri opporsi all’invio dei nostri listini, tramite posta, può barrare l’apposita casella che trova su ogni Buono d’Ordine e spedirlo all’interno di una busta intestata a Fratelli Carli, via Garessio 11, 18100 Imperia, all’attenzione del Responsabile della gestione istanze privacy.

Per interrompere l’invio delle nostre newsletter o di questionari con indagini statistiche il cliente può cliccare l’opzione “cancellami” a piè della mail.

In entrambi i casi, l’opzione di cui sopra sarà valida esclusivamente per le singole categorie di prodotti indicate all’interno del listino (alimentari o cosmetici), della newsletter o dei questionari con indagini statistiche ricevuti. Per la completa interruzione di tutti gli invii, quindi, sarà necessario barrare tutti i singoli opt-out (opzione “cancellami”) per le singole famiglie di prodotti da noi pubblicizzate.

Via Telefono. Se il cliente fornisce il proprio consenso all’utilizzo dei numeri di telefono comunicati, è possibile che venga contattato dalle nostre operatrici telefoniche per informazioni sulle nostre promozioni o per proporre questionari con indagini statistiche relativamente a una o a entrambe le categorie di prodotti (alimentari e cosmetici) preferiti. Per opporsi alle telefonate è possibile contattare il nostro Servizio Clienti al numero 0183 7080 oppure scrivere un’e-mail a privacy@carli.com.

Salvo diversa indicazione, tale opposizione avrà effetto automaticamente rispetto a tutte le categorie di prodotti pubblicizzate. Qualora il cliente desiderasse ricevere informazioni solo su una delle due famiglie di prodotti (es. cosmetici ma non alimentari) si ricordi di precisarlo nell’ambito della telefonata al Servizio Clienti o dell’e-mail a privacy@carli.com.

Qualora un nuovo cliente ci abbia conosciuto tramite altro cliente, potrà segnalarcelo al fine di consentirci di attribuire a quest’ultimo vantaggi promozionali. Poiché verrà considerato nuovo cliente solo chi avrà il recapito della merce diverso dal vostro, vi preghiamo di avvisare i vostri amici dell'inserimento di dati e recapiti che li riguardano, affinché voi possiate usufruire di tali vantaggi promozionali.

Conservazione dei dati
Salvo indicazione contraria dell'interessato o diverso obbligo di legge, gli archivi contenenti i dati personali sono conservati per il tempo necessario ai sensi di legge. Più in particolare, i dati verranno conservati per un periodo non superiore a dieci anni per le esigenze di gestione amministrativa e contabile derivanti dalle norme nazionali. Diversamente, la conservazione dei dati per finalità di marketing diretto sarà pari a dieci anni per l’invio di comunicazioni a mezzo posta e di cinque anni per comunicazioni a mezzo telefono ed e-mail.

Esercizio dei diritti
In qualsiasi momento garantiamo agli utenti la possibilità di contattarci per richiedere qualsiasi informazione/chiarimento relativo all’utilizzo dei dati personali. Per l’esercizio dei diritti riconosciuti dalla nuova normativa in materia di protezione dei dati (artt. 15-22, Regolamento UE 679/2016) è possibile inviare una mail all’indirizzo privacy@carli.com. Qualsiasi contestazione relativa ai trattamenti sopra descritti potrà essere oggetto di reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza di Monte Citorio 121 00186 Roma.

Data Protection Officer (DPO)
Qualora Fratelli Carli istituisse un Data Protection Officer (DPO), in ottemperanza al Regolamento UE 679/2016, i recapiti del medesimo saranno tempestivamente pubblicati su questo sito, con indicazione delle richieste e dei reclami che possono essergli indirizzati.
 
 
 
 
   


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