I Pagamenti:
I Prezzi esposti sono comprensivi di I.V.A., Recipienti, Imballaggi.
La consegna al domicilio del Cliente è gratis per ordini di almeno 3 unità di vendita. Il Pagamento puo' essere effettuato alla Consegna della Merce oppure online utilizzando una delle Carte di Credito Convenzionate: Visa, CartaSi, MasterCard, American Express, Diners. L'addebito della Carta di Credito avviene solo al momento della spedizione della merce e non in corrispondenza dell'invio dell'ordine online. I soggetti obbligati a richiedere fattura devono farne richiesta al momento dell’ordinazione, comunicando il N° di Partita Iva, anche scrivendo all’indirizzo: fatturazione@carli.com

La Consegna:
La Fratelli Carli consegna gratis* direttamente ed esclusivamente al domicilio del Cliente; la merce ordinata viaggia completamente a Rischio della Fratelli Carli.

*per ordini di soli cosmetici in quantitativo inferiore alle 3 unità di vendita verranno addebitate Euro 5,00 per contributo spese di spedizione. Nessuna spesa è dovuta nel caso di ordini comprendenti olio e/o vino Carli.

La Sicurezza:
Il Server Sicuro SSL
Il Sito della Fratelli Carli per garantire la sicurezza della trasmissione di dati riservati (Es. numero Carta di Credito) utilizza il più conosciuto ed affermato protocollo per le transazioni sicure su Web: Secure Socket Layer (SSL) sviluppato da Netscape Communication Inc. e successivamente supportato dai Browser di maggiore diffusione (compreso Microsoft Explorer). L'utilizzo di Tale tecnologia prevede che le informazioni riservate viaggino su Internet solo in forma criptata, ovvero codificate secondo un complesso algoritmo matematico che ne garantisce ragionevolmente l'illeggibilità da parte di malintenzionati.

L'utilizzo del Server Sicuro per l'utente
L'utilizzo di un Server Sicuro SSL da parte dell'utente è semplicissimo e non comporta alcuna procedura particolare. Il Browser compatibile, cioè in grado di dialogare in forma criptata con il Server sicuro (tutte le ultime versioni dei browser più diffusi lo sono), gestisce in modo automatico ed autonomo il processo di comunicazione sicura.

Come posso sapere se un Server è Sicuro?
L'invio e la ricezione di dati in connessione ad un Server Sicuro SSL viene in genere segnalata dal Browser con una finestra di avvertimento e con un indirizzo di pagina caratterizzato dal prefisso Https (notare la S finale), inoltre:

Netscape
visualizza in basso a sinistra l'immagine del "Lucchetto Chiuso" e rende disponibili informazioni sul Certificato SSL (Autorità di Certificazione - Date di rilascio e Scadenza...) mediante apposito pulsante sul menu.
Internet Explorer
visualizza in basso a destra l'immagine del "Lucchetto Chiuso" e rende disponibili informazioni sul Certificato SSL (Autorità di Certificazione - Date di rilascio e Scadenza...) mediante apposita voce di menu (file-proprietà-certificato).

Come e quando viene utilizzato il Server Sicuro SSL dalla Fratelli Carli?
La Fratelli Carli utilizza il Server Sicuro SSL per la trasmissione dei dati relativi alla Carta di Credito. In pratica: dalla pagina dei dati personali, dopo aver selezionato il pagamento con Carta di Credito, si accede ad una pagina che consente l'inserimento degli estremi della Carta e il successivo invio degli stessi alla Fratelli Carli tramite il Server Sicuro SSL.

Nel caso malaugurato che qualcuno si impadronisca dei dati della mia Carta di Credito. Come posso essere tutelato da eventuali abusi?
Innanzitutto bisogna precisare che il rischio in questione non è relativo solo alle transazioni effettuate online, ma ad ogni occasione di ordinario utilizzo. Se comunque ciò dovesse accadere è importante sapere che è sempre possibile contattare il gestore della Carta di Credito e rifiutare l'addebito ottenendo, una volta accertate le effettive condizioni di utilizzo della Carta, il rimborso delle somme addebitate.

E se, in ogni caso, non desidero inviare i dati della mia Carta di Credito a mezzo Internet?
La Fratelli Carli, pur usufruendo di un efficace sistema di criptazione dei dati, offre ai suoi Amici Clienti la possibilità di pagare la merce direttamente ad un proprio incaricato al momento della consegna,oppure di comunicare i dati della Carta di Credito via telefono. Scegliendo questa opzione sarete richiamati da un nostro incaricato al numero da Voi indicato nell'apposita sezione "Dati Personali".

Il Trattamento dei Dati personali
Secondo quanto stabilito dall'art.13 del Decreto 196/2003, comunichiamo che i dati personali dei nostri Clienti vengono custoditi in appositi elenchi per consentirci di fare avere loro i nostri listini e le stampe che periodicamente pubblichiamo. Il trattamento dei dati avviene tramite l'ausilio di strumenti automatizzati, manuali e con modalità idonee a garantirne la massima sicurezza e riservatezza. Esso consiste in tutte le operazioni previste dall'art. 4, comma 1, lett. a) del Decreto. Confermiamo, inoltre, che tali dati non vengono trasferiti a terzi né vengono diffusi o trasferiti all'estero. Informiamo altresì che ogni Cliente può esercitare tutti i diritti previsti dagli articoli 7, 8 e 9 del Decreto che gli consente di chiedere conferma dell'esistenza dei Suoi dati, la loro visione, aggiornamento, integrazione o cancellazione. Inoltre può richiedere maggiori informazioni scrivendo all’indirizzo privacy@carli.com.
Per maggiori informazioni: Informativa sul Trattamento dei Dati Personali

Le comunicazioni via E Mail
La Fratelli Carli, non desidera inviare comunicazioni via E Mail ai propri Clienti senza il loro specifico consenso. L'indicazione del proprio indirizzo E Mail non è infatti obbligatoria per la conclusione dell'ordine. Nella sezione "Dati Cliente" del modulo è possibile scegliere se si desidera ricevere via E Mail la Conferma riassuntiva dell'ordine inviato e se si desidera ricevere comunicazioni di servizio o commerciali da parte della Fratelli Carli.

I Cookies
Che cos'è un Cookie e perchè la Fratelli Carli lo utilizza nel modulo ordini online?
I Cookies sono il frutto di una tecnologia inventata anni orsono da Netscape e assai diffusa nella gestione di applicazioni per il commercio elettronico. In pratica il Cookie è una piccola quantità di informazioni (puro e semplice testo) che il server Web invia al Browser per conservare, nel passaggio tra una pagina e l'altra, un riferimento al browser dell'Utente. Questa informazione, viene utilizzata dal programma di ordinazione online per il solo tempo necessario alla compilazione dell'ordine, ed è automaticamente rimossa nel preciso momento in cui si chiude il Browser alla fine del collegamento. La Fratelli Carli utilizza questa tecnologia in quanto presenta i seguenti vantaggi:

• aumenta notevolmente la velocità di compilazione dell'ordine;
  
• permette all'utente di abbandonare temporaneamente il modulo d'ordine, magari per consultare il catalogo prodotti, conservando intatte, e disponibili al rientro nel modulo, le ordinazioni già inserite;
  
• permette all'utente di riprendere il proprio ordine in caso di caduta della connessione alla rete Internet.

Cosa significa attivare la funzione ricezione Cookies?
L'accettazione o meno dei Cookies da parte del Browser dipende da un apposito settaggio.
In particolare le edizioni più recenti dei Browser Netscape e Microsoft vengono installate con l'accettazione di tutti i Cookies impostata di default. Nel caso di versioni del Browser meno recenti o di una modifica del settaggio operata in tempi successivi è comunque possibile abilitare la ricezione dei Cookies intervenendo sulle opzioni di configurazione del Browser.

Come si attiva sul Browser la ricezione dei Cookies?

• Microsoft Explorer 4.0
  Menu: Visualizza -> Opzioni Internet -> Avanzate -> Cookies -> Accetta sempre i Cookies
• Microsoft Explorer 5.0
  Menu: Strumenti -> Opzioni Internet -> Protezione -> Internet -> Personalizza Livello... -> Cookie
  quindi selezionare: Consenti cookie: Attiva
• Microsoft Explorer 6.0
  Menu: Strumenti -> Opzioni Internet -> Privacy -> default
  (Impostazioni: Medium)
• Netscape Communicator 4.0
  Menu: Modifica -> Preferenze -> Cookies -> Accetta Tutti i Cookies
• Netscape Communicator 6.2
  Menu: Edit -> Preferences -> Privacy & Security -> Cookies -> Enable cookies for the origiting web site only

Il Recesso
Il Cliente, ai sensi del D.Lgs. 22/5/99 N°185, ha Diritto di Recedere dal Contratto e procedere alla restituzione delle merci entro 10 giorni dal ricevimento, dandone Avviso alla Fratelli Carli - 18100 Imperia Oneglia, o scrivendo all'indirizzo ordini@carli.com.
N.B. Da più di 90 anni la Fratelli Carli, andando ben oltre a quanto stabilito dalla legge attuale, offre agli Amici Clienti la formula "soddisfatti o rimborsati" e la applica nel senso più ampio del termine. Segnalateci quindi ogni Vostro problema, sarà nostra cura risolverlo rapidamente e nel migliore dei modi.

Segnalazioni
Per qualsiasi segnalazione, lamentela o richiesta di informazioni e' possibile contattare direttamente l'indirizzo: corrispondenza@carli.com citando il numero dell'ordinazione assegnato alla conclusione dell'ordine e riportato nella conferma ordine inviata via EMail.

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